Terms & conditions
TERMS & CONDITIONS
Artikel 1. Algemeen & definities
Atelier Sophie BV, Besloten Vennootschap naar Belgisch recht, zetel te Dennenlaan 13, 1860 Meise,
ondernemingsnummer 0441.603.485, vertegenwoordigd door Sophie Pollet (hierna ‘Atelier Sophie’ of de
‘Dienstverlener’ genoemd). Contactgegevens: email sophie@ateliersophie.be, telefoonnummer +32 496
28 13 09 of via de website www.ateliersophie.be.
Definities
De Dienstverlener of Atelier Sophie levert de diensten.
De Opdrachtgever is de klant die de diensten afneemt van Atelier Sophie.
Deze Overeenkomst is de afspraak tussen beide partijen.
Artikel 2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
De algemene voorwaarden opgenomen in deze Overeenkomst zijn van toepassing op alle offertes,
overeenkomsten en diensten geleverd door de Dienstverlener, tenzij schriftelijk anders overeengekomen en
zijn beschikbaar op de website www.ateliersophie.be. Deze Algemene Voorwaarden zijn als enige van
toepassing en sluiten de voorwaarden van de Opdrachtgever uit. Door aanvaarding van de offerte of het
voorstel gaat de Opdrachtgever uitdrukkelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden en is geen
handtekening vereist.
Artikel 3. Diensten
Atelier Sophie levert advies, consultancy en/of coachingdiensten zoals beschreven in de offerte of
overeenkomst onder de vorm van workshops, gesprekken, live evenementen, online programma’s,
meerdaagse programma’s, geschreven of opgenomen materiaal, boeken, cursussen, podcasts of andere
digitale of fysieke inhoud (hierna de ‘Diensten’). Atelier Sophie levert de Diensten in een 1-op-1 sessie of in
groepssessies of levert toegang tot haar online en/of fysieke producten. De Diensten kunnen geleverd
worden online via de website, email, sociale media, whatsapp of andere kanalen of fysiek.
Atelier Sophie heeft een inspannings- of middelenverbintenis en levert de Diensten naar vermogen. Atelier
Sophie heeft geen resultaatsverplichting, tenzij expliciet schriftelijk vermeld en goedgekeurd door de
Dienstverlener.
Atelier Sophie kan bij de uitvoering van de Diensten beroep doen op derden indien zij dit nuttig of
noodzakelijk acht.
Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand via email, whatsapp, SMS, online inschrijfformulier of ander elektronische
manier op het moment van aanvaarding, inschrijving of betaling. Deze manieren zijn rechtsgeldig en houden
in dat de Opdrachtgever deze Overeenkomst en Algemene Voorwaarden automatisch aanvaardt. De
Dienstverlener behoudt zich het recht om opdrachten te weigeren.
Artikel 5. Offertes en tarieven
Offertes en/of voorstellen zijn vrijblijvend en hebben een geldigsheidsduur van 30 dagen. Alle prijzen zijn
exclusief btw (tenzij anders vermeld). Extra zaken worden apart gefactureerd (bijvoorbeeld huur van een
zaal, catering, verplaatsingen, extra gepresteerde uren,…). Voor de extra zaken wordt steeds een
schriftelijke goedkeuring gevraagd door de Dienstverlener.
Artikel 6. Prijs- en betalingsvoorwaarden
6.1 De betaling van individuele coaching sessies gebeurt vóór de eerste sessie.
6.2 De betaling van een traject gebeurt in schijven:
- 1e schijf bij goedkeuring van de offerte (30% van het bedrag in de offerte)
- Volgende schijven gebeuren maandelijks in functie van de gepresteerde Diensten
6.3 Atelier Sophie is gerechtigd om de prijzen jaarlijks te indexeren conform de gezondheidsindex.
Artikel 7. Aanwezigheid en Planning
De Opdrachtgever is stipt aanwezig op de afgesproken tijdstippen en respecteert de afgesproken duur en
termijn van de Dienstverlening. Indien de Opdrachtgever laattijdig aankomt, kunnen extra kosten in rekening
gebracht worden. Indien de Opdrachtgever niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip en Atelier Sophie
niet schriftelijk op de hoogte heeft gebracht, ten laatste 48 uur voor het afgesproken tijdstip, zal de volledige
sessie aangerekend worden. Indien de Opdrachtgever instapt in een groepstraject of live evenement, maar
niet alle sessies kan bijwonen, zal dit niet leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling en geeft dit ook geen
recht op herplanning.
Artikel 8. Betaling
Alle facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling kan
wettelijke rente en een administratieve kost worden aangerekend van 25 euro (excl. BTW). Bij niet-betaling
kan de dienstverlening worden opgeschort.
Elke betwisting met betrekking tot een factuur moet binnen de 7 kalenderdagen na de verzending van de
factuur per aangetekend schrijven door de klant kenbaar gemaakt worden. Elke klacht na verloop van deze
termijn is onontvankelijk.
Atelier Sophie is gerechtigd om de Diensten te schorsen of de Overeenkomst te beëindigen indien de
Opdrachtgever haar verplichtingen niet of laattijdig nakomt, na schriftelijke kennisgeving.
Artikel 9. Annulatie, wijziging & verbreking
9.1 Individuele coaching sessies
Het verplaatsen van een individuele sessie kan tot 48 uur vóór de sessie, zonder kost. Laattijdige annulatie
of het niet komen opdagen op het afgesproken tijdstip leidt tot de volledige betaling van de sessie zonder
inhaalrecht.
Elke annulatie van een individuele sessie door de Opdrachtgever moet schriftelijk gebeuren. Bij annulatie
minder dan 48 uur vooraf wordt een vergoeding worden aangerekend van minimum 150 euro (excl. btw).
Reeds geleverde prestaties zoals voorbereidingen worden steeds gefactureerd. Voor een individuele sessie
bedraagt die kost 250 euro (excl. btw).
9.2 Groepstrajecten & live evenementen
Het verplaatsen van een groepstraject en life evenementen is niet mogelijk. Annulatie of het niet komen
opdagen op het afgesproken tijdstip leidt tot de volledige betaling van de sessies zonder inhaalrecht. Tickets
zijn niet terugbetaalbaar, ongeacht de reden van verhindering. De Opdrachtgever mag wel een
plaatsvervanger aanduiden. Indien het over een online sessie gaat en er een opname gebeurt, krijgt de
Opdrachtgever wel toegang tot de opname.Algemene Voorwaarden Atelier Sophie BV 3
9.3 Opdrachten voor business trajecten
Mocht een opdracht vroegtijdig stopgezet worden door de Opdrachtgever, dan dienen alle geleverde
diensten evenals alle geplande diensten betaald te worden. Elke annulering van het geheel of een gedeelte
van de overeengekomen werk dient schriftelijk te gebeuren. Het stopzetten van een opdracht verbindt de
Opdrachtgever ertoe de gemaakte kosten integraal te vergoeden.
In geval de Dienstverlener of onderaannemer van de Dienstverlener door overmacht (plotse ziekte,
onvoorziene weersomstandigheden, verkeersomstandigheden, etc.) niet of niet tijdig op een afspraak
aanwezig kan zijn, zal hij de Opdrachtgever zo snel mogelijk verwittigen. In onderling overleg wordt er op dat
ogenblik een regeling getroffen. Dit kan in geen geval aanleiding geven tot een vordering tot
schadevergoeding vanwege de Opdrachtgever.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Atelier Sophie is enkel aansprakelijk bij bedrog, grove fout of opzettelijke fout, met uitzondering van de
wettelijke garantie. De Overeenkomst bevat steeds inspanningsverplichtingen, geen
resultaatsverplichtingen. Atelier Sophie kan niet aansprakelijk worden gesteld indien het beoogde resultaat
niet werd behaald. Atelier Sophie verricht geen medische handelingen of therapie.
Beperking schade
Bij bewezen grove fout of bedrog is de vergoeding beperkt tot directe, materiële schade, maximaal het door
de Opdrachtgever betaalde bedrag. Er is geen aansprakelijkheid voor immateriële, indirecte of
gevolgschade (winstderving, omzetverlies, vorderingen van derden).
De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor beslissingen op basis van het verleende advies.
Artikel 11. Duur en beëindiging
De Overeenkomst is van bepaalde duur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Definitie
Overmacht omvat onder andere oorlog, oproer, staking, pandemie, epidemie, ziekte, quarantaine
maatregelen, brand, overheidsmaatregelen, storm, natuurrampen, aardbevingen, hacking, cyberaanvallen,
telecommunicatieproblemen, ziekte of werkonbekwaamheid van Sophie Pollet.
12.2 Kennisgeving
De in gebreke blijvende Partij brengt de andere Partij schriftelijk op de hoogte binnen de 5 werkdagen.
12.3 Gevolgen
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht. Bij overmacht
langer dan 6 maanden kunnen de partijen schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. De
Opdrachtgever blijft gehouden de reeds geleverde Diensten en gemaakte kosten te vergoeden.
Artikel 13. Intellectuele eigendom
Alle documenten, adviezen, materialen, schema’s, modules, teksten, afbeeldingen, video’s, methoden,
concepten en methodieken zijn eigendom van Atelier Sophie en beschermd door intellectuele
eigendomsrechten. Verspreiding, commercialisering of verkoop aan derden is niet toegestaan zonder
uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Atelier Sophie.
Opdrachtgever blijft gehouden de reeds geleverde Diensten en gemaakte kosten te vergoeden.
Artikel 14. Geheimhouding
Atelier Sophie houdt de vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever geheim. De Opdrachtgever houdt
de aanpak, werkwijze en inhoud van de Overeenkomst en de Diensten geheim. De geheimhoudingsplicht
vervalt indien een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak openbaarmaking vereist.
Artikel 15. Gegevensbescherming
Atelier Sophie is verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt persoonsgegevens conform de AVG
(Verordening 2016/679) en de Wet van 30 juli 2018.
Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het
Belgisch recht. Indien er enig geschil ontstaat met betrekking tot de Overeenkomst of de Diensten,
verbinden de partijen zich ertoe om te proberen het geschil minnelijk op te lossen, door besprekingen en
onderhandelingen te goeder trouw aan te vatten. Indien dergelijke besprekingen en onderhandelingen niet
succesvol zouden zijn, zal de aangelegenheid voorgelegd worden aan de bevoegde rechtbank. Enkel
Belgische hoven en rechtbanken zijn bevoegd. Geschillen worden in de Nederlandse taal gevoerd.